Política de envío
Política de envío
En OFFSETLAB, cada póster se fabrica bajo pedido y de forma completamente personalizada. Esto nos permite ofrecer un producto único, creado exclusivamente para cada cliente.
Tiempo de producción
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos el proceso de diseño, producción e impresión.
El tiempo estimado de producción es de hasta 7 días laborables.
Tiempo de envío
Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 3 días laborables, aunque puede variar ligeramente según el destino o circunstancias ajenas a OFFSETLAB.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo y para todos los destinos disponibles en nuestra tienda.
No existen costes ocultos ni cargos adicionales por el envío estándar.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para poder seguir el estado de la entrega en todo momento.
Pérdida o incidencia durante el transporte
Todos nuestros envíos cuentan con cobertura frente a pérdidas durante el transporte.
Si un pedido se pierde o no puede ser entregado por causas atribuibles al transportista, investigaremos la incidencia y, una vez confirmada, ofreceremos al cliente un reemplazo del producto o el reembolso íntegro del pedido, según corresponda.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
OFFSETLAB no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos estimados, en periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o circunstancias ajenas a nuestro control (como incidencias logísticas o aduaneras), los tiempos de producción o entrega pueden verse afectados.
En estos casos, mantendremos informado al cliente siempre que sea posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
